生活在小区里，业主和物业难免会有交集，而 “小区路面绊倒居民，物业是否该赔偿” 的问题，更是不少人关心的焦点。其实答案并非绝对，关键要看绊倒人的原因 —— 如果是因为小区内的道路设施本身存在安全隐患，比如路面有未及时修补的坑洼、凸起的石块未清理、防滑措施不到位等，那么根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人有义务按照约定和物业使用性质，妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分，并采取合理措施保护业主的人身安全，这种情况下物业就应当承担相应的赔偿责任；但如果小区道路设施完好，不存在任何安全隐患，是业主自身不小心导致摔倒，比如走路时分心看手机、穿着不当等，那物业通常不需要承担责任。

不过，要是遇到物业未履行职责，或者对纠纷处理态度消极的情况，业主也不用慌，有多种合法途径可以投诉维权。首先可以找小区所在的街道办事处，街道办事处不仅负责协助物业公司开展日常工作，更承担着监督物业履行职责的责任，向其投诉后，工作人员会介入了解情况，督促物业解决问题，避免业主合法权益被侵害；其次，当地房管局也是重要的投诉渠道，房管局专门负责制定和改革物业相关制度，同时监督物业管理工作，业主投诉后，房管局的物管科会对投诉内容进行严格审核和调查，再根据实际情况采取针对性的处理办法，比如要求物业整改、约谈物业负责人等。

如果物业对上述投诉置之不理，依旧一意孤行，业主还可以借助媒体或网络平台的力量，将物业公司的不良行为如实曝光，让更多人了解情况，通过社会舆论的监督促使物业重视问题并整改，通常这种方式能快速推动相关部门介入处理；另外，拨打当地政府的投诉电话也是个直接有效的办法，不管是物业失职还是其他民生问题，都会有专门的工作人员记录投诉内容，并及时反馈给对应的职能部门，确保问题能得到妥善处理。

关于小区路面绊倒纠纷的责任判定和物业投诉途径，今天就先和大家分享到这里。如果大家还想了解更多房屋相关信息，比如物业职责的详细划分、业主维权的具体法律依据等，可以前往襄房网，那里有更全面、专业的内容，能帮大家更好地处理与物业相关的问题，维护自身合法权益。