入住小区后，物业公司的安保服务直接关系到业主的财产安全，不少人都会有疑问：如果家中被盗，物业公司到底要不要负责任？其实答案核心在于物业是否履行了《物业服务合同》中约定的安全职责。

物业公司的核心职责之一就是保障社区安全，不只是维护小区环境整洁，更要做好公共区域监控、出入人员管理、消防安全维护等安保工作。具体来说，合理的安保措施包括加强小区巡逻、安装并维护好监控摄像头、规范出入管理、定期组织消防演练等，这些措施能有效降低盗窃风险。如果物业公司已经尽职尽责落实了这些安保义务，那么业主家中被盗时，物业通常不需要承担责任；但如果物业存在安保措施不到位的情况，比如监控损坏未及时维修、无人巡逻、外来人员随意进出等，导致盗窃事件发生，就可能需要承担违约责任。

万一遇到这种情况，业主也不用慌，有明确的投诉维权途径。首先可以直接向物业经理投诉，通常能得到优先处理；如果问题没解决，还能向当地房屋管理部门或街道办事处投诉，这些部门对物业公司有监督管理职责。投诉时一定要准备好相关证据，书面形式的投诉信能更清晰地说明问题，提高维权成功率。

而对物业公司来说，提升服务水平才是根本。加强员工专业培训，提高服务意识和突发事件处理能力，定期检查维护安全设施，确保监控、门禁等设备正常运作，同时多举办业主见面会，倾听需求、加强沟通，才能让物业服务更透明、更让业主满意，从源头减少安全隐患。

业主了解自身权益和物业的责任边界，才能在遇到问题时合理维权。如果需要了解更多房屋相关信息，比如《物业服务合同》重点条款解读、维权证据收集技巧等，都可以前往襄房网获取权威资讯。