最近，高新区艺苑景观豪庭小区的张女士特别开心：“新物业接手后，小区环境大变样，住着舒心多了！” 这舒心的背后，是襄阳今年 4 月起开展的物业服务领域专项整治行动带来的变化。截至目前，全市已清退 22 家不合格物业企业，处罚 44 家，一大批 “老大难” 问题得到解决，业主们的获得感实实在在提升了。
以前，艺苑景观豪庭小区因设施老化、环境差，业主和原物业矛盾尖锐，欠缴物业费超 200 万元，就算业委会选了新物业，原物业也拒不退出。好在市住房和城市更新局联合多部门出手，通过三级协同、约谈负责人、第三方资产评估等 “组合拳”，才顺利完成交接。这样的案例不是个例，截至 8 月，全市已核实物业问题 2247 件，整改率达 98%，投诉量同比下降 15.6%，“退出难” 的困局正在被打破。
小区公共收益的 “糊涂账” 也曾是矛盾焦点。这次整治中，全市 1473 个市场化物业小区都开展了 “亮账本” 行动，高新区七彩阳光小区就因未单独核算公共收益、擅自挪用 8 万多元，被责令开设专用账户并全额退还。市住建局还引入第三方审计，让公共收益真正晒在阳光下，业主的知情权、监督权有了保障。
物业服务 “打折扣” 的问题也被狠狠整治。宜城市天王小区业主曾抱怨电梯换气扇常坏，夏天又闷又热，如今物业加装了风幕机，乘梯舒适度大大提升；老河口市水西门还建房小区电动车上楼、违规充电现象突出，相关部门联合清理后，物业加装了电梯阻车系统，安全隐患消除了。数据显示，已有 167 家物业企业和 70 名项目负责人被信用扣分，33 期 “红黑榜” 让服务优劣一目了然。
对于违法违规行为，整治力度更是毫不手软。冠通佳园物业因擅自改变物业用房用途、维护绿化消防不力被约谈整改；山水御府小区一业主私改阳台、侵占公共绿地建亭子，被依法要求拆除；君临山小区物业因未报告违法建设被罚 3 万元…… 截至目前，全市已移交问题线索 199 个，立案查处 17 人，处分 216 人，罚款超 1125 万元，狠狠震慑了违规行为。
如今，越来越多的小区环境变美了，管理变规范了，业主们住得更安心。如果你想了解小区物业口碑、周边住房环境等信息，不妨去襄房网看看，或许能帮你找到更舒心的居住选择。接下来，相关部门还将持续巩固整治成果，推动物业服务更规范精细，让大家的 “家” 越来越温暖。
