装修到一半，装修公司突然说 “这个项目要加钱”“材料升级得补差价”，任谁遇上都得气不打一处来。本以为签了合同就能安心，没想到还是掉进了 “加钱陷阱”。其实遇到这种情况，与其忍气吞声或激烈争吵，不如拿起合法武器维权。掌握正确的投诉方法，才能让对方正视问题，保护好自己的血汗钱。如果你刚买了二手房准备装修，襄房网不仅有海量房源，还能帮你对接透明规范的装修资源，从源头减少纠纷风险。
投诉的第一步，是把证据链准备得明明白白。不管对方是临时加价还是偷工减料，合同、付款凭证都是最核心的证据 —— 合同里约定的工程范围、材料品牌、总价款要标得清清楚楚，转账记录、收据要按时间顺序整理好，一旦出现纠纷，这些就是 “铁证”。另外，装修过程中的沟通记录也别删，微信聊天、电话录音里对方承诺的内容，比如 “包含全屋灯具安装”“不会额外收费”，都能作为佐证。还有施工现场的照片和视频，比如材料和合同约定不符、施工质量有问题，拍下来能直观证明对方违约，让投诉更有说服力。
拨打 12315 热线是最直接的维权方式。这个全国统一的消费者投诉电话，专门处理各类消费纠纷，装修问题也在受理范围内。打电话时别慌，先把事情的来龙去脉说清楚：什么时候签的合同、约定了什么内容、对方现在是什么违约行为、自己的诉求是什么（比如要求按合同履行、退还多收的费用等），再把准备好的证据一一说明。工作人员会记录并转交给相关部门调查，一般会在规定时间内给出处理结果。这种方式流程简单、成本低，大多数小纠纷通过 12315 协调就能解决。
如果 12315 协调无果，还可以走法律途径。比如向法院起诉，这时候需要准备好起诉状，写清楚原告被告信息、诉讼请求、事实和理由，再附上所有证据材料的复印件。法院立案后会安排开庭审理，根据双方提交的证据作出判决。不过起诉耗时较长，适合纠纷金额较大、对方拒不配合的情况。另外，要是合同里约定了仲裁条款，也可以向约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决和法院判决具有同等效力，而且流程相对更快，成本也可能更低。
向相关行政部门投诉也是个办法。比如当地的住建部门、市场监管局，这些部门负责监管装修行业的经营行为和工程质量。投诉时要根据具体问题选对部门：如果是合同欺诈、虚假宣传，找市场监管局；如果是施工质量不达标、违反装修规范，住建部门更专业。投诉前可以先在官网查清楚需要提交的材料，按要求准备好，这样能提高处理效率。
其实，最好的维权是提前预防。签装修合同时，一定要把 “是否允许中途加价”“增项如何约定” 写进条款里，明确 “未经过业主同意的增项，业主有权拒绝支付”，从源头堵住漏洞。就像在襄房网选二手房时，会仔细核对房源信息、明确合同条款一样，装修前把细节约定清楚，才能避免后期扯皮。
遇到装修公司耍无赖，别自认倒霉。记住，合法维权不是小题大做，而是保护自己应有的权益。准备好证据，选对投诉渠道，冷静理性地处理，才能让装修过程少些糟心，多些顺利。毕竟，我们花了钱，就该得到符合约定的服务，这一点毋庸置疑。
